Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, phạm vi trách nhiệm và quyền của bạn khi dùng dịch vụ hm999.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ pháp lý qua livechat tiếng Việt
hm999 Điều khoản và quyền lợi pháp lý của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến đội ngũ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại về một quyết định tài khoản, có ba kênh bạn có thể dùng ngay trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các câu hỏi pháp lý và tài khoản — không chỉ hỗ trợ kỹ thuật thông thường.

Livechat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản. Truy cập ngay trên điện thoại qua hm999, không cần cài thêm ứng dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản tài khoản qua email — đội ngũ pháp lý phản hồi bằng tiếng Việt theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho các trường hợp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị ghi nhận sai — điền biểu mẫu trong mục tài khoản để bắt đầu xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin định danh, lịch sử giao dịch qua ví điện tử và lịch sử đặt cược — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch — kể cả nạp rút qua MoMo hay ZaloPay — được mã hóa SSL và không hiển thị dạng văn bản thô trong hệ thống.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý — bạn có thể hỏi cụ thể qua email.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bị sai hoặc lỗi thời. Gửi yêu cầu qua livechat hoặc email — chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.

Cookie và theo dõi phiên

Trang hm999 dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ví bạn dùng lần trước. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua livechat tiếng Việt trên hm999.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Gửi email để hỏi cụ thể về thời hạn lưu trữ hồ sơ của bạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email pháp lý. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra xem có nghĩa vụ lưu trữ pháp lý nào áp dụng không.

Phiên bản mới nhất luôn được cập nhật tại trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký tài khoản của bạn.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản, ghi rõ số giao dịch và ví sử dụng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội kỹ thuật đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi bằng tiếng Việt.

Không, ngoài những trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch ví điện tử hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng cho mục đích quảng cáo.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.