Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hm999

Khi bạn mở tài khoản tại hm999, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ tài khoản khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hm999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hm999
AN TOÀN DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. hm999 áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, dù bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hoá kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên điện thoại.

Xác minh hai bước khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Ví thanh toán phải khớp với tên chủ tài khoản để giao dịch được duyệt.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý hiện hành.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang hm999 khi đã đăng nhập. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh danh tính ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá — để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Biểu mẫu tài khoản

Trong phần cài đặt tài khoản, bạn có thể tự cập nhật số điện thoại, ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay và tùy chọn thông báo mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Thông tin ví chỉ được lưu dưới dạng mã hoá trong hệ thống nội bộ để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất các nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép.

Không. hm999 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo. Chia sẻ chỉ xảy ra với đối tác xử lý thanh toán hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để yêu cầu bản tóm tắt dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong phạm vi được phép theo quy định áp dụng.

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc máy tính được ghi nhận để phát hiện hoạt động bất thường. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ gửi cảnh báo về số điện thoại đăng ký của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập hm999 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.